来电分析

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

IVR

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

工号播报

“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。

400是专门为企业量身打造的企业电话，它为企业解决了市场竞争上的压力，400是世纪新联通科技有限公司主营的产品，为广大中小型企业提供属于自己的呼叫平台。下面简单了解下400电话！

400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通、电信、移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定手机﹨座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400X xxx xxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话目前分4006、4000中国网通（现为新联通），河北400，4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商，三个号段。

400是全国企业热线号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务，400电话优点在于它是运营商们为企业、客服、销售等业务专门开发的热线电话，廊坊400电话，能给企业单位带来实实在在的便利和效益。

400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：

1、手机能拨打，扩展8亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约百分之五十，400，部分地区节约80%以上;

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速，天津400，可按区域转接，全国仅用一个号码；

400电话对于企业的作用是很强大，它给企业带来不一样的市场竞争效果，大多数人在想为什么有的同行企业发展的这么好，那是因为人家办理400电话，400号码在全国都可以咨询、简单易记，咨询客户不需花钱。