来电分析

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

IVR

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，400，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

工号播报

“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，河北400，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。

天津市世纪新联通科技有限公司有着5年多的营销经验，我们服务宗旨就是“真诚、善良、速度、专业”我们要带领着千万家企业走向信息化大道。下面让我们来了解400电话在企业的作用。

400电话现在已经成为了很多企业提升自我品牌形象，塑造优质服务形象的一个十分重要的窗口。很多消费者对于一些大型企业可能并不是很了解，但说到他们的客服电话热线却是张口即出的。而很多大家熟悉的企业的客服号码都是400号码，这就足以说明，一个400号码对于一个企业的知名度的提升是非常重要的。因为如今的市场竞争越来越大，大的企业在这中能够站稳脚跟甚至不断前进，很多的中小企业因为同类同质化严重，想要取得好的成绩已经越来越不容易。所以，很多中小企业已经开始注重打造一个专属的优质的400电话服务热线，通过更加优秀的服务来加强企业的竞争力。

相对于大公司来说，小企业小公司无论是在资金实力还是技术实力上都是有所欠缺的。这也就让很多企业在市场竞争中被大浪淘沙所淘汰。其实很多的中小企业他们的规模虽然小，知名度也不高，但他们的技术并不低，做出来的产品质量也很好，有的甚至可以比拟大企业的产品。但是，却有很多这样的小企业走上了倒闭、破产的路。原因很简单，廊坊400，一个企业一个公司在市场竞争如此激励的今天，光是有优质的产品是不够的，还必须要有优质的服务。400电话简单好记，很多中小企业都喜欢用来作为他们的服务平台号码。

400电话功能齐全、个性化、永不会占线、特殊号码又很容易被记住。它作为营销业务电话、客服热线、咨询热线等服务功都远远胜过了传统电话，因此，400电话对于整个企业来说都是十分重要的。